Hemos creado una agencia de viajes para personas con discapacidad, por ello hemos investigado un poco sobre el mercado y lo que busca, lo principal es la puesta por un compromiso de calidad.
Una vez dicho esto, vamos a explicar la percepción de la calidad.
La percepción de la calidad de un destino para el turista está condicionada por el conjunto de servicios del mismo, lo que incluye las actividades, empresas, equipamiento y servicios municipales que, no siendo explícitamente turísticos, sí implican una interferencia con el turista durante su estancia.
De cualquier modo, la calidad ha de ser una apuesta estratégica de las empresas y los profesionales del sector, un compromiso que, sin duda, va a implicar un importante esfuerzo e involucra a todos los recursos y procesos de la empresa.
Resulta por ello fundamental dar a conocer a las empresas los beneficios que la implantación de un sistema de calidad reporta a las mismas, esto es; traducir en resultados medibles los costes de la no calidad y hacer tangibles las ventajas que para el empresario supone el conocimiento profundo de la empresa y sus procesos.